购车两年发现“车主”另有其人 我的信息谁做主

8月3日，太原市民Y先生接到一通奇怪的电话，打电话的是远在晋中市左权县的Z先生。二人素未谋面，但令人惊奇的是，Z先生居然清楚地知道Y先生的个人信息，包括姓名、电话、家庭住址、车辆信息等。这令Y先生很是困惑，而Z先生也是无奈至极。经相互询问，原来Y先生与Z先生在2015年底，同在太原市龙城大街东风日产龙城专营店，购买过汽车。

为什么Z先生，能知道Y先生的所有信息呢?Z先生向记者介绍，2015年12月，他在东风日产龙城专营店购买了一辆日产汽车，数月后，他去给汽车做首保时才发现，该店提供的维修单据上，车辆信息正确，而车主信息居然是远在太原的一位陌生人。两年来，Z先生多次要求东风日产龙城专营店更正车主信息，该店一直以各种理由，没有更正。

无奈之下，购车已经两年，担心将来车辆过户等环节会发生不必要的麻烦，Z先生终于打电话给Y先生告知相关情况，这也就引发了本文开头的一幕。

对此，Y先生也气愤不已，一方面是个人信息被东风日产龙城专营店莫名其妙地透露给Z先生，庆幸的是还好没有落入坏人之手，另一方面Y先生回忆当年购车时，上午刚刚提车，下午就有各类和汽车有关的推销电话打了过来，令人不堪其扰。并且，近两年每到汽车保险快到期时，就必定有各类推销电话打过来，并且还清楚地知道Y先生的姓名、电话、车辆信息、保险信息等。Y先生怀疑，正是东风日产龙城专营店泄露了他的个人信息。面对记者的询问，该店总经理称，没有证据能够证明是4S店泄露了信息，也许是车管所或是保险公司泄漏的(车管所、保险公司表示躺枪)。对此，Y先生坚决否认，因为当时上午提车，还没有来得及到车管所办理相关手续，就有推销电话打了上来，所以不可能是车管所泄露，至于保险公司方面，也是东风日产龙城专营店的合作伙伴，就是购车同时在店内办理的保险，即便是保险公司泄露信息，那东风日产龙城专营店也难辞其咎。

Y先生也很后怕，Z先生的车辆，登记的是自己的信息，那自己的车辆登记的又是谁呢?还有，Z先生的信息又登记给了谁呢?还有自己的车贷，这两年确定是给自己还的吗?

对于为什么Z先生的车辆登记的是Y先生的信息，东风日产龙城专营店相关工作人员解释，这是该店工作人员操作失误，误把Y先生的信息录入所致，而业务人员既没有更改权限，又没有向主管报告，再加上业务人员频繁离职，导致了Z先生信息错误，近两年没有更正，在此也向Y先生、Z先生表示歉意。

在记者的过问下，当日下午Z先生的车辆登记信息就得到了更正，拖了两年的问题，终于得到了解决。虽然，错误得到了及时更正，但是，东风日产龙城专营店的管理混乱，由此可见一斑。事后我们也仍然心有余悸，面对如此不负责的企业，公民个人的隐私、个人的信息安全，如何能够得到保障呢?

公民个人信息泄露，已成为时下全社会都高度关注的一个热点问题，最具代表性的就是“徐玉玉案件”。在本事件中，虽然还没有造成更严重的后果，但也反映出一个普遍的共性问题：汽车销售行业、汽车保险行业，已经成为公民个人信息泄露的重灾区。

据汽车销售业内人士向记者透露，一些4S店泄露客户信息已成业内常态，既有店内员工谋取私利的个人行为，也有4S店向保险公司等合作伙伴共享客户信息。有些4S店员工跳槽时，会将客户信息带走供新单位使用，这也会泄露公民个人信息。记者本人也时常会接到类似电话，姓名、电话、车辆信息、保险信息、家庭成员信息一览无余，仿佛成了一个透明人。

（编辑：鑫果）