进美容院拒绝消费被扇耳光

    “我是奔着免费送护肤品试用装去的，没想到一步步落入了圈套。”

  20岁的大一学生小应接受记者采访时，有些委屈，上周五，她和闺蜜在天一豪景的一家美容院经历了“漫长”的20多分钟，她认为，美容院是借助了街边小卡片上免费送礼品的噱头，才忽悠到她们。

  “收费不成打人并威胁……”她把事情发到了微博上，希望防止更多人受骗。

          小应很气愤 ：冲着免费试用去的，却被要求消费

  8月5日中午，放暑假的小应和闺蜜在天一女人街附近闲逛，其间，有名男子发给她们一张类似宣传单似的小卡片。

  “上头写了欧莱雅的名字，还写明可以送点免费试用装之类的，问了下，好像是洗面奶等用品。”想着也没事干，小应和闺蜜便在这名男子的带领下，来到了华楼巷21号——天一豪景写字楼B座的1201室。

  12楼有好几家美容店，这是其中一家名叫“微希汀兰国际SPA”的店，里面有3名工作人员，男子把她们带到后，随即又回去发卡片了。

  “进去后，我闺蜜先被带进了一个房间，随后我被带入另一个房间”，小应回忆，大约在11点20分左右，工作人员让她在房间内躺下后，就往她的脸上涂抹一点化妆品，在脸部按摩、揉搓一会儿后，说，“这么多的污垢，都是从你脸上清出来的，要把这污垢弄干净，就需要买溶解液……”

  “刚开始，说溶解液100—200元/瓶，我闺蜜很好说话，随口就答应了，最后谈下来60元/瓶，但我坚决不要，于是他们就变脸了。”

  小应当时就觉得这是坑人的，就跟对方有了争执。

  “到后来还说我没有家教，小小年纪怎么那么说话，要好好教教我”，小应说，“随后又进来一名工作人员，两个人一个站前，一个站后，我想挣扎着起来，都被压住了。他们还打我耳光！”

  “打耳光吗？那为什么不报警？”

  “对啊！打了很久，很多下，因为我们另外的朋友在等，要一起聚会，也没打到住院，我就算了。20多分钟后，我们离开了。”

  据小应说，当天她的脸颊都是红肿的，很痛，想想没被骗钱，就只发了微博发泄，也没采取更多的维权行为。

  “后来我们逛街时，又看到那个男的在发小卡片，拉女生上楼！反正我再也不会上当了。”小应仍然很气愤。

  门店负责人

  有过争执但没打人，已责问工作人员

  8月6日下午，记者根据小应的描述，找到了天一豪景12楼的这家“微希汀兰国际SPA”。除了几名服务员，并未看到更多顾客。前台的左右两侧，各有4个房间。

  见记者前来，一名身穿黑白条纹裙的女士询问来意，针对小应反映的情况，这位不愿透露姓氏的女士称不是负责人，拒绝了采访。

  随后，记者接到了这家店的负责人电话，这位负责人姓周，在跟店内员工对接情况后，他表示，8月5日确实有这样两名顾客前来，跟工作人员有了争执。

  “小姑娘说话挺难听的，所以我们工作人员确实说过 年纪这么小，说话要有家教 之类的话，但是关于打人，绝对没有这回事，碰也没碰过她一下……”

  这位周先生表示，他们是开门做生意的，作为服务行业，怎么可能打顾客呢？

  “我也责问过我们工作人员了，像这样的情况，顾客不愿意购买的，做到一半，也就免费帮她们做做完，就算了。”

  周先生称，这家店也是刚刚开业不久的，本来就在做宣传，做口碑，至于打人这件事，可以让顾客前往门店对质，如果确实是店里不对的，可以赔礼道歉，“毕竟我们对员工的管理也是有制度和要求的。”

  市场监管局

  近期已接到了几起关于这家店的投诉

  对于店里的说法，小应不愿再做过多纠缠：“没有监控，各有各的理，现在我百口莫辩了，之所以发微博，我也是希望自己长记性，让更多的人看到，警惕这种忽悠人的招数。下次我怎么也不会上当了！”

  事后，记者从海曙区市场监督管理局了解到，这家美容院的登记名为“宁波微希诺颜美容服务有限公司”，成立日期是今年6月6日，其经营范围是“美容服务，企业营销策划，企业管理咨询，美容用品、化妆品、日用品的批发、零售”，目前是正常的在册状态。

  在了解情况后，市场监管局工作人员表示，近段时间确实接到了零星的几起对于这家店的投诉。

  “投诉涉及到《消费者权益保护法》中强制消费的一些内容，不过大多都在前期调解了。一般来说，像类似情况，消费者投诉也是为了获得赔偿，要是想对涉事公司作出处理的话，需要多名证人的证言、口供，取证比较难，所以消费者的话，还是要自己警惕。”工作人员表示。

                 (责编 李月)

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