民宿何以成为“幽灵”?

  来源:新华网吴文诩 黄浩2025-03-17
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核心提示:兴冲冲到了旅游目的地,却发现网上预订的民宿像“幽灵”一样消失了……最近,北京朝阳区人民法院审理了一起“幽灵民宿”消费纠纷案件。原告孙先生在某APP平台上预订了民宿

兴冲冲到了旅游目的地,却发现网上预订的民宿像“幽灵”一样消失了……

最近,北京朝阳区人民法院审理了一起“幽灵民宿”消费纠纷案件。原告孙先生在某APP平台上预订了民宿,临时却被告知无法入住。更让人惊讶的是,不仅民宿没有订单中展示的房型,竟然也从未接到过平台订单。这导致孙先生及家人外出期间被迫多次更换酒店。最终,法院一审判决提供预订服务的旅行社赔偿损失3500多元。

记者调查发现,一段时间以来,一些网络投诉平台上,有关“幽灵民宿”的消费纠纷层出不穷。有的地址模糊不清,有的房型“货不对板”,甚至有的连订单都是假的。

“幽灵民宿”乱象既侵犯了消费者的合法权益,也潜藏着安全隐患。有律师提醒,有的“幽灵民宿”既无工商登记手续也未到派出所备案,民宿内的消防设施、卫生和安全条件等也达不到旅游住宿标准,旅客人身财产安全难以保障。

有消费者质疑,问题房源为何能在平台上线;还有消费者反映,退款理赔门槛较高,被迫吃下“哑巴亏”……这些情况都值得重视。

清除“幽灵民宿”,必须系统性治理相关灰色利益链。绝不能让部分不良商家将民宿当成“投机”的暴利工具。

(编辑:映雪)


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