车主不堪其扰：车险到期前推销电话何时休？

【环球网保险综合报道】随着车险市场的日益竞争，车主在车险即将到期前频繁接到推销电话的现象屡见不鲜。尤其是车险快到期时，保险业务员频繁打电话已成为常态。

社交平台及第三方投诉平台上，车主们的吐槽屡见不鲜。有车主表示，车险还有一个月到期时，每天能接到多达10个来自不同保险公司的推销电话，严重影响了日常生活。更有车主在车辆已不在自己名下后，仍持续收到车险推销电话，尽管已明确告知业务员车辆已转让，但推销电话依然不断。

事实上，早在2022年6月，知名相声演员孙越就曾在社媒发文称，自己遭遇了多家保险公司“轰炸”：车险7月底在到期，已经有一周的时间了，你们能不要每天轰炸吗？一天快20个电话，有这么急吗？大家都不容易，理解你们，你们也能理解一下（我们）吗？你们是工作，但是不要打扰别人的工作行吗？我决定了，谁不给我打电话，我在谁家上保险。

据业内人士分析，保险公司之所以在车主保险到期前一个月甚至更早开始推销，主要是出于市场竞争的压力。为了提前锁定客户，保险公司会开放续保通道，业务员通过电话、短信等方式积极提醒车主续保。然而，这种频繁的推销行为也引发了消费者的不满和投诉。

那么，车主的个人信息究竟是如何泄露的呢？据中国证券报报道，当前存在多条非法获取和贩卖车主信息的渠道。一方面，部分非法分子通过相关方内部渠道获取车主信息并进行兜售，价格低至0.5元一条，且提供售后服务，确保数据准确性。另一方面，随着技术的发展，部分商家利用爬虫等技术手段在网络平台上采集客户信息，整理后再进行售卖。这些行为严重侵犯了消费者的个人信息权益。

针对上述问题，法律专家表示，非法获取、提供或出售公民个人信息的行为均属于犯罪行为，违反了《个人信息保护法》等相关法律法规。消费者在面对频繁的车险推销电话时，可以向保险公司投诉并要求其停止推销行为。若投诉无果，可拨打12378向监管部门举报。

此外，专家还建议，保险公司应建立健全内部管理制度，规范营销行为，尊重消费者权益，加强员工培训以提高服务质量。监管部门应加强对保险公司营销行为的监管力度，对违规行为进行严厉查处并公开曝光典型案例。同时，行业协会可以制定行业自律准则以引导企业合规经营。消费者也应提高个人信息保护意识，不随意泄露个人信息并学会运用法律手段维护自身权益。

(编辑:映雪)