坚持正确舆论导向、助力消费维权工作 2023年度全国消费维权工作经验交流推广座谈会召开

中国消费者报南昌讯（记者朱海）11月13日，中国消费者报社主办的2023年度全国消费维权工作经验交流推广座谈会在江西省婺源县召开。来自北京、天津、河北、江苏、江西等16个省市区消费维权战线的代表汇聚一堂，就新时期消费维权宣传工作面临的新形势、新任务深入交流、相互学习。市场监管总局新闻宣传司、中国消费者协会相关负责人出席会议并讲话。

2023年度全国消费维权工作经验交流推广座谈会现场。朱海/摄

近年来，全国各级市场监管部门、消费者组织大力开展消费教育，创新开展消费监督，强化消费投诉调解，主动参与立法立标，消费维权各项工作取得了丰硕成果。特别是在传播格局、舆论生态深刻改变的当下，各地积极构建消费维权共治平台，努力打造融媒宣传高地，千方百计放大消费维权声音，奏响了一曲曲消费者权益保护的最强音。

江苏省苏州市消费者权益保护委员会充分运用“苏州智慧315”微信公众号等自有宣传阵地，努力发挥主流媒体、融媒体、公众号的矩阵效应，聚力打造“诚信苏州 消费吴优”放心消费品牌，实现了消费者满意度和城市美誉度的持续提升。河南省漯河市消费者协会把舆论宣传作为做好新形势下消费维权工作的“助推器”，以宣传引领消费维权工作开展，以宣传提升消费维权工作水平，形成了大宣传、大维权的消费维权工作局面。上海市闵行区消费者权益保护委员会根植消费维权工作实际，采用各种喜闻乐见的形式，不断扩大线下宣教主阵地，积极拓展新媒体的辐射作用，高效传递优质资讯和消费维权正能量，有效推动了消费市场的畅通发展和提质增容。江西省宜春市消费者权益保护委员会积极探索通过新媒体平台以视频形式报道消费维权特色亮点工作，仅今年以来就制作了《食安封签“外卖”无忧》《儿童化妆品“小金盾”科普》《养老防骗拍手歌》等6个视频，取得了良好的宣传效果。其下辖的宜阳新区分会专门组建了微信群，传播消费维权知识，交流消费维权心得。

与会代表一致认为，当前，我国消费领域新业态、新科技不断涌现，消费者需求也逐步向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临着诸多新问题、新挑战，各级消费者组织必须认真学习贯彻习近平总书记重要指示和全国宣传思想文化工作会议精神，增强做好新闻宣传工作的责任感和使命感，切实加大新形势下消费维权工作的宣传力度，宣传好消费维权工作创新实践和典型经验，积极营造良好的消费环境，为高质量发展贡献市场监管力量。特别是充分发挥《中国消费者报》的作用，切实加大新形势下消费维权工作的宣传力度，不断提高消费维权宣传工作的能力和水平，努力推动市场监管、消费维权工作迈上新台阶。

（责任编辑：笑琰）