物业战“疫”十二时辰：每一帧都是坚守的大片

西安新闻网讯 电视剧《长安十二时辰》，讲述了主人公在十二时辰内拯救长安城的故事，影片在婉转动人的清平乐曲调中，为世人揭开盛世长安的神秘面纱。

穿越千年之后，长安古城幻化成如今流光溢彩的西安，却因新冠病毒的袭击迎来一场考验，不过这一次拯救这座城市的“主角”不在荧幕中，而是真实的存在于我们身边。

卯时：一场秘密的出门行动

清晨6点，焦建萍开启了新一天的“秘密”行动——小心翼翼做好早餐、蹑手蹑脚穿上外套，再悄悄带上门，如果不失误，她就会在关门瞬间长长舒一口气，不过稍不留意，不到一岁的小儿子就会从梦里惊醒并哇哇大哭，“秘密”行动宣告失败。

焦建萍是经发大厦的客服员也是一个二孩宝妈，每天早上为了尽快到岗，她只能将哭闹的孩子塞到婆婆手里迅速转身离开……

“大白”焦建萍最近的任务是为核酸检测保驾护航，因为尚在哺乳期，未能接种新冠疫苗，和其他“大白”相比少了一层护盾。而家人的支持，给她补上了那层缺少的护盾。

经发大厦项目服务住宅和写字楼两个业态，因防疫的接连升级，70名员工近半数因小区管控，回家后无法到岗而选择住在写字楼里。楼梯间、消防间成了他们临时“根据地”。焦建萍说：“大家相信只要一起努力，疫情就会早点儿过去。”

午时：一份随时供应的“外卖”

中午接替大灶炒菜，紧接着跟着面案一起捏制点心，省应急厅物业餐厅主管庞朋辉原本就闲不住，如今他更忙了。

午餐过后，餐饮团队开始紧锣密鼓的筹备“外卖”——疫情的到来，省应急厅的加速运转让职工加班成常态，为了给厅里职工照料家庭“减负”，专心守护城市，餐饮团队推出了供餐服务，馒头、包子、点心、卤制品一应俱全，加班晚归的员工都可以来买一份。

自去年12月20日开展该项工作起，因为人手紧缺，庞朋辉主动放弃了周末休息，想等忙完这阵子，元旦回武功县陪伴病重的母亲。没想到25号老家传来噩耗，母亲突然离世，庞朋辉只得忍痛留下来继续工作。

这两天，庞朋辉闲下来就一根接一根的抽烟。可每当要开餐，二话不说他又立马冲过去，继续投入工作。

寅时：一份纯真的新年礼物

今年的跨年夜，对于贠超来说很是难忘，因为当天下午她收到了一份特别的新年礼物。

贠超是白桦林团圆小区的楼宇管家，虽然目前小区还在装修期，合计入住业主只有17户，

但小区管控期间的防疫工作仍不能掉以轻心。由于物业公司的男员工被抽调外出支援，小区里只留有一支“女子军团”。除了日常的每天盘点空置房、替业主监督装修进度、还要承担起核酸检测保障等防疫任务。

让贠超难忘的新年礼物是一张业主孩子绘制的、带拉花的贺卡。社区管控开始的第一天，一位宝妈业主独自带两个孩子在家，孩子们咳嗽不止，一大早贠超就接到了这位业主的求助电话。她便带着外出证明开着车把孩子送去了医院。“没想到孩子病好后，还会来给我送礼物。听孩子妈妈说这幅贺卡是小朋友在众多作品中最满意的一个时，我心里特别感动。”她说。

“服务能够被感知和信任，服务者就会被认同。”贠超认为，目前业主对物业的认可度肉眼可见的升高。

戌时：一股穿越黑暗的力量

夜晚飞卷似的袭来，疫情笼罩下的西安街头异常空旷，少有车辆。然而一天的工作结束，杨淑莹必须得赶回家。

因为家中60岁的父亲身患肝癌，杨淑莹能做的，就是在下班回家后料理好父亲明天一整天的餐食。作为白桦林间物业主管助理，疫情期间白天杨淑莹加班加点为工作人员做出入证、录车牌，并去抗疫一线保障核酸检测，晚上独自照料病重的父亲，“原来总觉得自己的遭遇很苦，这次疫情让同事间的距离更近了，大家相互慰藉，也算找到一个宣泄情绪的通道”。

子时：一通深夜落泪的来电

夜深了，白桦林居小区内的疫情防控值专线接到一通特殊的来电，“你好，我是小区业主，我想感谢杨经理……”电话那头传来哽咽的声音。这通电话，是来感谢白桦林居客服经理杨伟。得知这个消息，杨经理感动之余还有点茫然。

原来，几天前业主胡女士急忙来找正在保障核酸检测的杨伟，说自己胃疼的老毛病又犯了，家里特定的药品已经用光，希望协调出小区买药。看着一脸痛苦的胡女士，杨伟很为难，因为小区处于管控状态禁止人员外出，而且多数药店也都未营业根本买不到药。说着说着胡女士疼得直哭，站也站不稳，杨伟决定一定要帮这个忙。他先在小区业主群里发布了紧急寻药的公告，又拖亲戚朋友想方设法去买药。好在最后在一位业主家找了半盒药，朋友也买到了药，连夜送到了小区。

杨伟说，在白桦林居干物业已经十年了，从秩序维护员一路做到了客服经理，业主对他而言更像是老邻居。

当前疫情之下，西安各小区物业公司的工作人员坚守防控第一线，24小时关注业主生活及健康所需，成了业主当之无愧的大管家，在五味杂陈中的特殊际遇下，平凡人被激起的英雄主义最动人。

西安报业全媒体记者 龚伟芳

（责任编辑：土火）